Сall-центр Beeline обработал более 26 млн. обращений

Крупнейший оператор связи Beeline подвел итоги работы службы по обслуживанию клиентов в первой половине 2015 года. По данным пресс-службы оператора, интерактивные голосовые системы IVR (Interactive Voice Response) call-центра Beeline в первом полугодии обработали более 26 миллионов обращений. Что касается тематики запросов, наиболее популярными поводами стали обращения по способам оплаты, настройкам мобильного Интернета, услугам, USSD-кодам и тарифным условиям.

Комментируя статистику работы call-центра, исполняющий обязанности руководителя службы по обслуживанию клиентов Unitel Гайрат Махкамов отметил: «Сравнивая данные первого полугодия с аналогичным периодом прошлого года, мы отмечаем значительное снижение количества обращений. Это указывает, прежде всего, на то, что абоненты стали более информированными и, в тоже время, уровень их удовлетворенности услугами Beeline возрос. Такой рост доверия к компании придает нам уверенности и побуждает к дальнейшему внедрению инноваций в сфере клиентского сервиса».

Напомним, помимо бесплатного номера 0611 абоненты компании могут воспользоваться уникальным чатом «Онлайн-консультант» http://0611.beeline.uz и SMS-поддержкой 0621. Кроме того, к услугам клиентов STATUS и членов Beeline Club – круглосуточное обслуживание по специально выделенному каналу 0777. Для получения обслуживания посредством интернет сервисов можно также отправить письмо на электронный почтовый ящик 0611@beeline.uz или отправить запрос через сайт компании по ссылке http://mobile.beeline.uz/ru/main/help/faq.wbp

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быт в курсе о новинках на рынке мобильных телефонов Ташкента. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать на кнопку Join!